Chez Shelsea Panther, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Cependant, en raison de la nature personnalisée et promotionnelle de nos articles, notre politique de retours est soumise à des conditions strictes.
1. Aucun Retour ni Échange sur les Produits en Promotion
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Tous les articles soldés ou en promotion (t-shirts, polos, casquettes, etc.) sont vendus en final sale (vente finale).
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Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté pour ces articles.
2. Conditions Générales pour les Retours (Hors Promotions)
Pour les produits non soldés et non promotionnels, les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
✅ Délai : 14 jours à partir de la réception du colis.
✅ État du produit : Doit être neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine.
✅ Remboursement : Uniquement sous forme de crédit-store ou échange (pas de remboursement en argent).
3. Procédure de Retour (Uniquement pour les Articles Éligibles)
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Contactez-nous par email à shelseapanther@gmail.com avec :
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Votre numéro de commande.
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Des photos du produit (si problème).
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Attendez notre validation avant d’envoyer le colis.
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Expédition : Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).
4. Exceptions (Pas de Retour Possible)
❌ Produits soldés ou en promo (comme indiqué ci-dessus).
❌ Articles personnalisés ou sur mesure.
❌ Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
5. Problèmes avec une Commande ?
En cas d’erreur de notre part (mauvais produit, défaut de fabrication) :
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Contactez-nous sous 48h avec des preuves photo.
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Nous vous offrirons un échange ou un remboursement intégral.
6. Questions ?
Pour toute demande, écrivez-nous à : shelseapanther@gmail.com.
